FAQs

1. Muss ich beim Erhalt meiner Bestellung Steuern oder Einfuhrzölle zahlen?

Es kommt darauf an.

  • Bei Bestellungen unter 135 £ ist die Mehrwertsteuer normalerweise bereits im Kassenpreis enthalten – Sie zahlen bei der Lieferung nichts extra .

  • Bei Bestellungen über 135 £ kann HMRC Mehrwertsteuer und Einfuhrzölle sowie eine mögliche Bearbeitungsgebühr des Kurierdienstes erheben.

2. Was bedeutet „Delivery Duty Paid (DDP)“?

DDP bedeutet, dass alle Einfuhrgebühren und Steuern bereits vom Lieferanten bezahlt wurden , sodass Sie bei der Lieferung nichts zusätzlich bezahlen müssen .
Um Überraschungen zu vermeiden, verwenden wir nach Möglichkeit DDP-Lieferanten.

3. Wie lange dauert die Lieferung nach Großbritannien?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 7 bis 20 Werktage , abhängig vom Lieferanten und der Versandart.
Bitte beachten Sie, dass es in der Hochsaison wie Black Friday oder Weihnachten zu Verzögerungen beim Zoll kommen kann.

4. Erhalte ich Tracking-Informationen?

Ja.
Alle Bestellungen werden mit einer Sendungsverfolgungsnummer geliefert, die Ihnen per E-Mail zugesandt wird, sobald der Artikel versandt wurde.
Sie können Ihr Paket in Echtzeit verfolgen.

5. Von wo wird das Produkt versendet?

Unsere Produkte werden von vertrauenswürdigen internationalen Partnern (hauptsächlich aus Asien, wie China, Hongkong und der Türkei) versendet.
Trotz der Entfernung arbeiten wir mit einer Logistik zusammen, die eine sichere Lieferung gewährleistet, häufig mit DDP-Versand .

6. Was passiert, wenn ich die Zahlung der Einfuhrgebühren verweigere?

Wenn Sie die Zahlung der Zollgebühren verweigern, kann das Paket an den Absender zurückgeschickt oder vom Kurier vernichtet werden .
In diesem Fall können wir gemäß unseren Richtlinien die Versand- und Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abziehen .

7. Ist es sicher, bei einem Geschäft außerhalb des Vereinigten Königreichs zu bestellen?

Ja, solange der Shop transparent ist und Sendungsverfolgung, reaktionsschnellen Support und klare Informationen zu Lieferung und Steuern bietet – so wie wir.
Darüber hinaus genießen Sie bei der Zahlung mit Kreditkarte oder PayPal Käuferschutz .

8. Bekomme ich eine Rückerstattung, wenn meine Bestellung nicht ankommt?

Ja.
Wenn Ihr Paket nicht innerhalb von 45 Tagen zugestellt wird, garantieren wir Ihnen eine vollständige Rückerstattung oder bieten je nach Ihrer Wahl eine kostenlose erneute Lieferung an.

9. Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn es mir nicht gefällt?

Ja.
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rücksendung beantragen. Das Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder defekt angekommen.

10. Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?

Sie können uns eine E-Mail senden an: [info @revivali.com ]
Unser Team antwortet innerhalb von 24 Geschäftsstunden .
Support verfügbar von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (britische Zeit).