Versand- und Rückgabebedingungen

Versand- und Rückgabebedingungen

VERSAND

Wir arbeiten nach dem Modell der Auftragsfertigung (keine Lagerhaltung), d. h. alle Artikel werden nach der Bestätigung Ihres Kaufs direkt mit unseren Lieferanten bearbeitet.

  • Lieferzeit:
    Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt je nach Zielland und Lieferantenlogistik 7 bis 20 Werktage .
    Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, wird Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail zugesandt.

  • Versandkosten:
    Der Versand kann je nach Zielort und Produkt kostenlos sein oder an der Kasse berechnet werden.
    Etwaige Zollgebühren oder Einfuhrsteuern gehen zu Lasten des Kunden.

  • Falsche Adresse:
    Bitte stellen Sie sicher, dass alle Lieferinformationen korrekt sind. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen oder fehlgeschlagene Lieferungen aufgrund falscher oder unvollständiger Adressen.

Rückgabe und Umtausch

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen Rückgabe oder Umtausch unter folgenden Bedingungen an:

  • Rückgabefrist:
    Sie können gemäß der aktuellen britischen Verbraucherschutzgesetzgebung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen.

  • Rückgabebedingungen:
    Die Artikel müssen unbenutzt , in der Originalverpackung und frei von vom Kunden verursachten Schäden sein.

  • Beschädigte oder fehlerhafte Artikel:
    Wenn Ihr Artikel beschädigt oder mit einem Herstellungsfehler ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung mit Fotos und einer Beschreibung des Problems.

  • Kundenspezifische oder auf Bestellung gefertigte Produkte:
    Diese Artikel sind nicht erstattungsfähig , außer im Falle von Herstellungsfehlern.

  • So fordern Sie eine Rücksendung an:
    Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [ info@erevivali.com ] mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir werden Sie durch den Vorgang führen.
    Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.

RÜCKERSTATTUNGEN

  • Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail, um die Genehmigung oder Ablehnung zu bestätigen.

  • Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.